Dasar Privasi

1. Siapa kami

JOURIDE menyediakan perkhidmatan pemindahan persendirian, pemindahan lapangan terbang dan tempahan sewa kereta berpemandu di Jepun. Untuk pertanyaan berkaitan privasi, hubungi contact@hoko-japan.com.

2. Maklumat yang kami kumpulkan

3. Cara kami menggunakan maklumat

• Membuat dan mengurus tempahan
• Mengatur pemindahan lapangan terbang, pengambilan berkaitan penerbangan, kenderaan dan perkhidmatan pemandu
• Memproses pembayaran, bayaran balik dan status pesanan
• Menyediakan akaun, mata ganjaran dan ciri rujukan jika berkenaan
• Menjawab pertanyaan pelanggan dan permintaan privasi
• Mencegah tempahan berganda dan penyalahgunaan
• Mendiagnosis kegagalan laman web, sebut harga, tempahan, e-mel dan pembayaran
• Mengukur prestasi laman web dan aliran tempahan dengan analitik pihak pertama yang mesra privasi
• Memenuhi kewajipan undang-undang, perakaunan, penyelesaian pertikaian dan keselamatan yang berkenaan

4. Perkongsian

Kami berkongsi maklumat hanya apabila perlu secara munasabah untuk menyediakan perkhidmatan atau memenuhi kewajipan undang-undang.

Jika anda memilih untuk menghubungi kami melalui WhatsApp, LINE atau WeChat (jika tersedia), anda meninggalkan laman web ini dan menggunakan perkhidmatan penyedia tersebut. Mesej dan maklumat akaun anda dikendalikan di bawah dasar privasi penyedia tersebut serta cara kami mengendalikan pertanyaan yang kami terima. Jangan hantar nombor kad penuh atau CVV melalui sembang.

• Stripe, untuk pemprosesan pembayaran
• Penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk pengehosan laman web, pangkalan data, storan dan penghantaran e-mel
• Pemandu, pengendali kenderaan atau rakan kongsi pengangkutan yang menyediakan perkhidmatan yang ditempah, terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk pesanan tersebut
• Pihak berkuasa yang berkenaan apabila pendedahan dikehendaki oleh undang-undang
• Kami tidak menjual data peribadi, tidak menjual data kepada pengiklan dan tidak menjalankan penjejakan pengiklanan merentas laman

5. Pemindahan antarabangsa

JOURIDE melayani pelawat dari luar negara. Maklumat anda mungkin dihantar dari negara anda ke Jepun dan mungkin diproses oleh penyedia infrastruktur di rantau tempat mereka beroperasi. Jika dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, kami menggunakan perlindungan kontrak, teknikal dan organisasi yang munasabah.

6. Penyimpanan

Data analitik mentah pihak pertama mempunyai tetapan tempoh penyimpanan lalai selama 90 hari. Pentadbir boleh menetapkan tempoh ini antara 7 hingga 365 hari, dan pembersihan diproses apabila peristiwa analitik baharu diterima. Sesi analitik tanpa nama berlangsung selama 30 minit secara lalai.

Rekod tempahan, transaksi, akaun, perakaunan, pertikaian dan keselamatan disimpan selama yang diperlukan secara munasabah untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi keperluan undang-undang, cukai, perakaunan, pencegahan penipuan dan penyelesaian pertikaian. Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, ia dipadam, dijadikan tanpa nama atau dikendalikan di bawah peraturan penyimpanan sistem.

7. Kuki dan storan setempat

Laman web mungkin menggunakan storan setempat (local storage) atau storan sesi (session storage) pelayar yang diperlukan untuk pilihan bahasa dan mata wang, sesi analitik tanpa nama, status rujukan, draf tempahan dan status aliran, serta data teknikal log masuk atau sesi. Draf tempahan mungkin mengandungi butiran hubungan dan perjalanan yang anda masukkan. Analitik kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau pengecam merentas laman. Kami tidak menggunakan kuki pemasaran.

Pilihan bahasa juga mungkin disimpan dalam kuki. Rujukan yang belum selesai dalam storan pelayar akan tamat tempoh selepas 60 hari dan dibuang apabila disemak seterusnya. Anda boleh mengosongkan storan pelayar sendiri; tindakan ini mungkin membuang draf, pilihan atau sesi anda. Pada peranti yang dikongsi, log keluar dan kosongkan butiran tempahan yang disimpan secara setempat selepas digunakan.

8. Pautan tempahan dan pembayaran

Rahsiakan pautan pengesahan tempahan dan pautan pembayaran: pautan ini mengandungi rujukan yang digunakan untuk mencari tempahan atau menyambung semula pembayaran. Kongsikan hanya dengan orang yang memerlukannya untuk perjalanan anda. Jika keputusan penghantaran atau pembayaran tidak jelas, hubungi kami dengan nombor tempahan dan bukannya menghantar berulang kali atau menghantar butiran kad.

9. Keselamatan

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah, termasuk HTTPS, kawalan akses identiti dan pentadbir, kawalan akses pangkalan data, penapisan ruangan sensitif daripada log dan analitik, tidak menyimpan nombor kad penuh atau CVV, serta pemantauan sistem. Tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

10. Hak anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh menghubungi contact@hoko-japan.com untuk meminta akses kepada atau pembetulan maklumat peribadi anda; meminta pemadaman jika dibenarkan; mengehadkan atau membantah pemprosesan tertentu jika berkenaan; meminta salinan mudah alih jika berkenaan; atau menarik balik persetujuan jika pemprosesan berasaskan persetujuan. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang terpakai di lokasi anda. Anda boleh menggunakan borang permintaan di halaman ini; kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum mengambil tindakan atas permintaan.

Sesetengah maklumat mungkin tidak dipadam serta-merta jika ia perlu disimpan bagi memenuhi kewajipan undang-undang, perakaunan, pembayaran, pencegahan penipuan atau penyelesaian pertikaian.

Borang permintaan privasi menghantar nama, e-mel, jenis permintaan dan mesej anda ke peti masuk sokongan kami. Kandungan permintaan dikendalikan melalui e-mel, tidak disimpan sebagai rekod permintaan laman web dan tidak dimasukkan dalam analitik laman web. Pengecam bercincang yang berasingan digunakan untuk mencegah penyalahgunaan seperti yang diterangkan di atas.

11. Kanak-kanak

Perkhidmatan JOURIDE mungkin melibatkan penumpang kanak-kanak, tetapi tempahan secara amnya dibuat oleh orang dewasa. Kami tidak mendapatkan maklumat tentang kanak-kanak yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan. Keperluan tempat duduk kanak-kanak hanya digunakan untuk menyediakan perkhidmatan yang dipilih. JOURIDE bukan perkhidmatan dalam talian yang ditujukan kepada kanak-kanak.

12. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini halaman ini apabila amalan kami berubah. Perubahan penting akan dinyatakan di halaman ini bersama tarikh kemas kini.

13. Hubungi kami

Pertanyaan privasi: contact@hoko-japan.com