Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

JOURIDE fournit des services de réservation de transferts privés, de transferts aéroport et de véhicules avec chauffeur à disposition au Japon. Pour toute question relative à la confidentialité, contactez contact@hoko-japan.com.

2. Informations que nous collectons

3. Utilisation des informations

• Créer et gérer les réservations
• Organiser les transferts aéroport, les prises en charge liées aux vols, les véhicules et les services de chauffeur
• Traiter les paiements, les remboursements et le statut des commandes
• Fournir les comptes, les points et les fonctionnalités de parrainage, le cas échéant
• Répondre aux demandes des clients et aux demandes relatives à la confidentialité
• Prévenir les réservations en double et les abus
• Diagnostiquer les défaillances du site web, des devis, des réservations, des e-mails et des paiements
• Mesurer les performances du site web et les tunnels de réservation au moyen d’une analyse propriétaire respectueuse de la vie privée
• Respecter les obligations légales, comptables, de règlement des litiges et de sécurité applicables

4. Partage

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour fournir le service ou respecter des obligations légales.

Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, LINE ou WeChat, lorsque ces canaux sont disponibles, vous quittez ce site web et utilisez le service de ce fournisseur. Vos messages et les informations de votre compte sont traités conformément à la politique de confidentialité de ce fournisseur, ainsi qu’à notre traitement des demandes que nous recevons. N’envoyez pas de numéros de carte complets ni de CVV par messagerie.

• Stripe, pour le traitement des paiements
• Les fournisseurs d’infrastructure nécessaires à l’hébergement du site web, à la base de données, au stockage et à l’envoi des e-mails
• Les chauffeurs, exploitants de véhicules ou partenaires de transport fournissant le service réservé, dans la limite des informations nécessaires à cette commande
• Les autorités compétentes lorsque la loi exige la divulgation
• Nous ne vendons pas de données personnelles, ne vendons pas de données à des annonceurs et ne pratiquons pas de suivi publicitaire intersites

5. Transferts internationaux

JOURIDE s’adresse aux voyageurs étrangers. Vos informations peuvent être transmises depuis votre pays vers le Japon et peuvent être traitées par des fournisseurs d’infrastructure dans les régions où ils opèrent. Lorsque la législation applicable l’exige, nous mettons en œuvre des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles raisonnables.

6. Conservation

Les données brutes d’analyse propriétaires ont une durée de conservation par défaut de 90 jours. Un administrateur peut fixer cette durée entre 7 et 365 jours, et la suppression est effectuée au fur et à mesure de la réception de nouveaux événements d’analyse. La session d’analyse anonyme dure 30 minutes par défaut.

Les enregistrements relatifs aux réservations, aux transactions, aux comptes, à la comptabilité, aux litiges et à la sécurité sont conservés aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir le service et satisfaire aux exigences légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de règlement des litiges. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles de conservation du système.

7. Cookies et stockage local

Le site web peut utiliser le stockage local (local storage) ou le stockage de session (session storage) du navigateur nécessaire pour les préférences de langue et de devise, une session d’analyse anonyme, l’état du parrainage, les brouillons et l’état du parcours de réservation, ainsi que les données techniques de connexion ou de session. Un brouillon de réservation peut contenir les coordonnées et les détails du trajet que vous avez saisis. Notre analyse n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’identifiants intersites. Nous n’utilisons pas de cookies marketing.

Le choix de la langue peut également être enregistré dans un cookie. Un parrainage en attente dans le stockage du navigateur expire au bout de 60 jours et est supprimé lors de la vérification suivante. Vous pouvez vider vous-même le stockage du navigateur ; cela peut supprimer votre brouillon, vos préférences ou votre session. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous et effacez les données de réservation enregistrées localement après utilisation.

8. Liens de réservation et de paiement

Gardez confidentiels les liens de confirmation de réservation et de paiement : ils contiennent une référence permettant de retrouver la réservation ou de reprendre le paiement. Ne les partagez qu’avec les personnes qui en ont besoin pour votre trajet. Si le résultat d’un envoi ou d’un paiement n’est pas clair, contactez-nous en indiquant le numéro de réservation plutôt que de soumettre à nouveau votre demande à plusieurs reprises ou d’envoyer des données de carte.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment HTTPS, des contrôles d’accès liés à l’identité et aux droits d’administrateur, des contrôles d’accès à la base de données, le filtrage des champs sensibles dans les journaux et les analyses, la non-conservation des numéros de carte complets et des CVV, ainsi que la surveillance du système. Aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez contacter contact@hoko-japan.com pour demander l’accès à vos informations personnelles ou leur rectification ; demander leur suppression lorsque cela est autorisé ; limiter certains traitements ou vous y opposer, le cas échéant ; demander une copie portable, le cas échéant ; ou retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence. Vous pouvez utiliser le formulaire de demande de cette page ; il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Certaines informations peuvent ne pas être supprimées immédiatement lorsqu’elles doivent être conservées en vertu d’obligations légales, comptables, de paiement, de prévention de la fraude ou de règlement des litiges.

Le formulaire de demande relative à la confidentialité transmet votre nom, votre adresse e-mail, le type de demande et votre message à notre boîte de réception du service client. Le contenu de la demande est traité par e-mail ; il n’est ni conservé sous forme d’enregistrement de demande sur le site web, ni inclus dans les analyses du site web. Des identifiants hachés distincts sont utilisés pour la prévention des abus, comme décrit ci-dessus.

11. Enfants

Les services de JOURIDE peuvent concerner des passagers mineurs, mais les réservations sont généralement effectuées par des adultes. Nous ne recherchons pas d’informations sur les enfants sans rapport avec le service. Les besoins en sièges enfant sont utilisés uniquement pour fournir le service sélectionné. JOURIDE n’est pas un service en ligne destiné aux enfants.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette page lorsque nos pratiques évoluent. Les modifications importantes seront reflétées sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Questions relatives à la confidentialité : contact@hoko-japan.com