Terakhir diperbarui: 2026-10-10
contact@hoko-japan.com1. Tentang kami
JOURIDE menyediakan layanan transfer privat, transfer bandara, dan pemesanan sewa mobil dengan pengemudi di Jepang. Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi contact@hoko-japan.com.
2. Informasi yang kami kumpulkan
A. Informasi pemesanan dan akun
Kami memproses informasi pribadi hanya ketika Anda memilih untuk melakukan pemesanan, membuat akun, membayar, atau menghubungi kami, dan hanya informasi yang diperlukan untuk tindakan tersebut. Tidak semua kolom wajib diisi untuk setiap layanan.
Anda dapat memesan sebagai tamu tanpa membuat akun. Data kontak dan detail perjalanan diperlukan untuk mengatur layanan, mengirimkan pembaruan pemesanan dan pembayaran, serta menghubungi Anda terkait penjemputan. Jika Anda memesan untuk orang lain, berikan hanya informasi yang diperlukan untuk perjalanan mereka dan pastikan Anda berwenang untuk membagikannya. Jangan memasukkan nomor paspor, data kartu, atau informasi sensitif yang tidak relevan dalam catatan pemesanan.
- Nama, alamat email, serta nomor telepon atau WhatsApp jika diberikan
- Informasi lokasi penjemputan dan pengantaran, nama hotel, atau alamat lengkap
- Tanggal dan waktu layanan, jumlah penumpang dan bagasi, serta nomor penerbangan
- Layanan tambahan yang dipilih seperti kursi anak atau Meet & Greet
- Nomor pemesanan, status pesanan, serta informasi akun keanggotaan, poin, dan referal yang berlaku
B. Informasi pembayaran
Pembayaran kartu diproses oleh Stripe. JOURIDE tidak membaca, menerima, atau menyimpan nomor kartu lengkap, CVV, atau detail autentikasi kartu lengkap Anda. Kami dapat menerima dan menyimpan status pembayaran, referensi transaksi, status pengembalian dana, dan informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan dan mengelola pesanan.
Data kartu dimasukkan langsung ke formulir pembayaran Stripe. Saat Anda melanjutkan ke pembayaran kartu, pemesanan berstatus menunggu pembayaran disimpan sebelum pembayaran selesai; membuka formulir bukan merupakan bukti pembayaran. Jumlah yang ditagih dan disimpan dalam yen Jepang (JPY); mata uang lain hanya perkiraan untuk tampilan. Jika pembayaran tunai diaktifkan dan dipilih, kami mencatat metode pembayaran, jumlah, dan status penagihan yang disepakati tanpa meminta data kartu.
C. Data analitik pihak pertama dan keandalan sistem
Kami tidak menggunakan Google Analytics, Meta Pixel, pelacak iklan lintas situs, perekaman sesi pihak ketiga, atau peta panas (heatmap). Data analitik hanya ditulis ke basis data situs web milik JOURIDE sendiri.
- Nama peristiwa dan stempel waktu
- Jalur halaman dengan parameter kueri dihapus dan pengenal sensitif disamarkan
- Bahasa, jenis perangkat, dan domain perujuk
- Jenis layanan, langkah pemesanan, ID kendaraan, dan ID rute
- Berhasil atau gagal, kategori kesalahan, dan ID sesi anonim acak
- Nama, alamat email, nomor telepon, alamat lengkap, catatan, kata sandi, kredensial masuk, nomor kartu, CVV, kunci rahasia Stripe, dan alamat IP mentah tidak ditulis ke Analytics atau System Alerts
D. Catatan teknis dan keamanan
Untuk melindungi layanan dan mendiagnosis kegagalan, sistem dapat memproses ID korelasi acak, status kesehatan layanan, dan kategori kesalahan. Pengenal ini tidak dibuat dari nama, alamat email, atau nomor telepon Anda. Pemeriksaan duplikasi referensi pemesanan saat ini tidak menggunakan informasi pribadi. Untuk mencegah penyalahgunaan, upaya masuk dicatat dengan hash satu arah dari alamat email dan alamat jaringan (IP), dan pengajuan permintaan privasi dicatat dengan hash satu arah dari alamat email dan alamat jaringan; catatan permintaan privasi yang berusia lebih dari 24 jam dibersihkan saat permintaan baru diproses.
3. Cara kami menggunakan informasi
- Membuat dan mengelola pemesanan
- Mengatur transfer bandara, penjemputan terkait penerbangan, kendaraan, dan layanan pengemudi
- Memproses pembayaran, pengembalian dana, dan status pesanan
- Menyediakan akun, poin, dan fitur referal jika berlaku
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dan permintaan privasi
- Mencegah pemesanan ganda dan penyalahgunaan
- Mendiagnosis kegagalan situs web, penawaran harga, pemesanan, email, dan pembayaran
- Mengukur kinerja situs web dan alur pemesanan dengan analitik pihak pertama yang ramah privasi
- Memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, penyelesaian sengketa, dan keamanan yang berlaku
4. Berbagi informasi
Kami hanya membagikan informasi jika secara wajar diperlukan untuk menyediakan layanan atau memenuhi kewajiban hukum.
Jika Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp, LINE, atau WeChat (jika tersedia), Anda meninggalkan situs web ini dan menggunakan layanan penyedia tersebut. Pesan dan informasi akun Anda ditangani berdasarkan kebijakan privasi penyedia tersebut serta cara kami menangani pertanyaan yang kami terima. Jangan mengirim nomor kartu lengkap atau CVV melalui obrolan.
- Stripe, untuk pemrosesan pembayaran
- Penyedia infrastruktur yang diperlukan untuk hosting situs web, basis data, penyimpanan, dan pengiriman email
- Pengemudi, operator kendaraan, atau mitra transportasi yang menyediakan layanan yang dipesan, terbatas pada informasi yang diperlukan untuk pesanan tersebut
- Otoritas yang berwenang jika pengungkapan diwajibkan oleh hukum
- Kami tidak menjual data pribadi, tidak menjual data kepada pengiklan, dan tidak melakukan pelacakan iklan lintas situs
5. Transfer internasional
JOURIDE melayani wisatawan mancanegara. Informasi Anda dapat dikirim dari negara Anda ke Jepang dan dapat diproses oleh penyedia infrastruktur di wilayah tempat mereka beroperasi. Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami menerapkan perlindungan kontraktual, teknis, dan organisasional yang wajar.
6. Retensi
Data analitik mentah pihak pertama memiliki pengaturan retensi bawaan 90 hari. Administrator dapat menetapkan periode ini antara 7 dan 365 hari, dan pembersihan diproses saat peristiwa analitik baru diterima. Sesi analitik anonim berlangsung 30 menit secara bawaan.
Catatan pemesanan, transaksi, akun, akuntansi, sengketa, dan keamanan disimpan selama diperlukan secara wajar untuk menyediakan layanan dan memenuhi persyaratan hukum, perpajakan, akuntansi, pencegahan penipuan, dan penyelesaian sengketa. Jika informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut dihapus, dianonimkan, atau ditangani sesuai aturan retensi sistem.
7. Cookie dan penyimpanan lokal
Situs web dapat menggunakan penyimpanan lokal (local storage) atau penyimpanan sesi (session storage) browser yang diperlukan untuk preferensi bahasa dan mata uang, sesi analitik anonim, status referal, draf pemesanan dan status alur, serta data teknis login atau sesi. Draf pemesanan dapat berisi data kontak dan detail perjalanan yang Anda masukkan. Analitik kami tidak menggunakan cookie iklan atau pengenal lintas situs. Kami tidak menggunakan cookie pemasaran.
Pilihan bahasa juga dapat disimpan dalam cookie. Referal tertunda di penyimpanan browser kedaluwarsa setelah 60 hari dan dihapus saat diperiksa berikutnya. Anda dapat menghapus penyimpanan browser sendiri; tindakan ini dapat menghapus draf, preferensi, atau sesi Anda. Pada perangkat bersama, keluar dari akun dan hapus detail pemesanan yang tersimpan secara lokal setelah digunakan.
8. Tautan pemesanan dan pembayaran
Jaga kerahasiaan tautan konfirmasi pemesanan dan tautan pembayaran: tautan tersebut berisi referensi yang digunakan untuk menemukan pemesanan atau melanjutkan pembayaran. Bagikan hanya kepada orang yang memerlukannya untuk perjalanan Anda. Jika hasil pengiriman atau pembayaran tidak jelas, hubungi kami dengan nomor pemesanan, alih-alih mengirim ulang berkali-kali atau mengirimkan data kartu.
9. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, termasuk HTTPS, kontrol akses identitas dan administrator, kontrol akses basis data, penyaringan kolom sensitif dari log dan analitik, tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau CVV, serta pemantauan sistem. Tidak ada sistem daring yang dapat dijamin aman sepenuhnya.
10. Hak Anda
Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menghubungi contact@hoko-japan.com untuk meminta akses atau perbaikan atas informasi pribadi Anda; meminta penghapusan jika diizinkan; membatasi atau menolak pemrosesan tertentu jika berlaku; meminta salinan yang dapat dipindahkan jika berlaku; atau menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data yang berlaku di lokasi Anda. Anda dapat menggunakan formulir permintaan di halaman ini; kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.
Sebagian informasi mungkin tidak dapat langsung dihapus apabila harus disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, pembayaran, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.
Formulir permintaan privasi mengirimkan nama, email, jenis permintaan, dan pesan Anda ke kotak masuk dukungan kami. Isi permintaan ditangani melalui email, tidak disimpan sebagai catatan permintaan di situs web, dan tidak dimasukkan ke dalam analitik situs web. Pengenal ter-hash yang terpisah digunakan untuk mencegah penyalahgunaan sebagaimana dijelaskan di atas.
11. Anak-anak
Layanan JOURIDE dapat mencakup penumpang anak-anak, tetapi pemesanan umumnya dilakukan oleh orang dewasa. Kami tidak meminta informasi tentang anak-anak yang tidak berkaitan dengan layanan. Kebutuhan kursi anak hanya digunakan untuk menyediakan layanan yang dipilih. JOURIDE bukan layanan daring yang ditujukan untuk anak-anak.
12. Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui halaman ini ketika praktik kami berubah. Perubahan material akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.
13. Kontak
Pertanyaan privasi: contact@hoko-japan.com
Kirim permintaan privasi
Minta kami untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi Anda yang disimpan oleh JOURIDE.
Untuk melindungi privasi Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menindaklanjuti permintaan.
Sebagian informasi mungkin tidak dapat langsung dihapus apabila harus disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, akuntansi, pembayaran, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa.
Kebijakan ini menjelaskan praktik penanganan data JOURIDE saat ini. Hak-hak spesifik di berbagai yurisdiksi diatur oleh hukum yang berlaku.