プライバシーポリシー

1. JOURIDEについて

JOURIDEは、日本国内のプライベート送迎、空港送迎および貸切予約サービスを提供しています。プライバシーに関するお問い合わせは、contact@hoko-japan.com までご連絡ください。

2. 取得する情報

3. 情報の利用目的

• 予約の作成および管理
• 空港送迎、フライトに関連するお迎え、車両・ドライバーサービスの手配
• 支払い、返金、注文状況の処理
• 該当する場合のアカウント、ポイント、紹介機能の提供
• お問い合わせおよびプライバシーに関するご請求への対応
• 重複予約や不正利用の防止
• ウェブサイト、見積もり、予約、メール、決済に関する障害の診断
• プライバシーに配慮したファーストパーティ分析によるサイト性能と予約ファネルの把握
• 適用される法令、会計、紛争対応およびセキュリティ上の義務の履行

4. 情報の共有

サービスの提供または法的義務の履行に合理的に必要な場合に限り、情報を共有します。

WhatsApp、LINE、または利用可能なWeChatの窓口を選ぶと、本サイトを離れて各社のサービスを利用します。メッセージやプラットフォームのアカウント情報には、その事業者のプライバシーポリシーも適用されます。当社が受け取るお問い合わせ情報は返信・対応に使用します。チャットでカード番号全桁やCVVを送らないでください。

• Stripe（決済処理）
• ウェブサイトのホスティング、データベース、ストレージ、メール配信に必要なインフラ事業者
• 予約された運送サービスを実際に提供するドライバー、車両運行事業者または提携先（当該注文の遂行に必要な情報に限定）
• 法令に基づき開示が必要な場合の管轄当局
• 個人情報を販売せず、広告主への販売やサイト横断型広告トラッキングも行いません

5. 国外への移転・処理

JOURIDEは海外からのお客様にもご利用いただいています。情報がお客様の所在国から日本へ送信されるほか、インフラ事業者のサービス提供地域で処理される場合があります。適用法令により必要とされる場合、合理的な契約上、技術上および組織上の保護措置を講じます。

6. 保存期間

ファーストパーティAnalyticsの生データの保存設定は、初期値が90日です。管理者は7日から365日の範囲で変更でき、新しい分析イベントを受信した際に削除処理が行われます。匿名分析セッションの初期設定は30分です。

予約、取引、アカウント、会計、紛争およびセキュリティ記録は、サービス提供ならびに法令、税務、会計、不正防止、紛争対応上の要請に合理的に必要な期間保存します。不要となった情報は削除、匿名化、またはシステムの保存ルールに従って処理します。

7. Cookieおよびローカルストレージ

言語・通貨設定、匿名分析セッション、紹介状態、予約の下書き・進行状況、ログインやセッションに必要な技術情報を保存するため、ブラウザのlocal storageまたはsession storageを必要に応じて使用します。予約の下書きには、入力済みの連絡先や行程情報が含まれる場合があります。分析に広告Cookieやサイト横断型識別子は使用せず、マーケティングCookieも使用しません。

言語設定はCookieにも保存する場合があります。ブラウザ内の未登録の紹介情報は60日後に期限切れとなり、次の確認時に削除されます。ブラウザの保存情報はご自身で消去できますが、下書き・設定・ログイン状態も失われる場合があります。共有端末では利用後にログアウトし、保存された予約情報を消去してください。

8. 予約・決済リンク

予約確認・決済リンクには予約照会や決済再開に使用する参照情報が含まれます。安全に保管し、行程に必要な方以外に共有しないでください。送信・決済結果が不明な場合は、繰り返し送信せず予約番号を添えてお問い合わせください。カード情報は送らないでください。

9. セキュリティ

HTTPS、本人・管理者権限の管理、データベースのアクセス制御、ログ・分析からの機密項目の除外、カード番号全桁やCVVを保存しない仕組み、システム監視など、合理的な技術上および組織上の対策を講じています。ただし、オンラインシステムの絶対的な安全性を保証することはできません。

10. お客様の権利

適用法令の範囲内で、contact@hoko-japan.com へ連絡し、個人情報へのアクセスや訂正、法令で認められる場合の削除、該当する処理の制限または異議申立て、該当する場合の可搬性のある写しの請求、同意に基づく処理に対する同意の撤回を求めることができます。また、所在地において管轄するデータ保護当局へ申し立てることができます。ご請求は本ページのフォームからも送信いただけます。対応にあたり、ご本人確認をお願いする場合があります。

法令、会計、決済、不正防止または紛争対応上の義務により、直ちに削除できない場合があります。

本ページの請求フォームに入力した氏名、メールアドレス、請求種別、本文はサポート用メールに送信されます。本文はメールで取り扱い、サイトの請求記録や分析データには保存しません。不正防止用の独立したハッシュ識別子は上記の方法で処理します。

11. お子様について

JOURIDEのサービスにはお子様が同乗する場合がありますが、予約は通常、成人の方が行います。サービスに関係のないお子様の情報を求めることはありません。チャイルドシートに関する情報は、選択されたサービスを提供するためにのみ使用します。JOURIDEは子ども向けのオンラインサービスではありません。

12. 本ポリシーの変更

取扱いの変更に応じて本ページを更新する場合があります。重要な変更は、更新日とともに本ページへ反映します。

13. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせ：contact@hoko-japan.com