よくある質問

ルート・日付、車両、乗客情報を選び、料金と支払方法を確認します。予約番号でご予約を識別します。

空港お迎えには便名とホテル名または詳細降車住所、空港送りには詳細乗車住所が必要です。

予約番号と新しい便の情報を予約サポートへメールしてください。手配の変更には確認が必要です。

予約・請求とも日本円 JPY です。他通貨は参考換算です。利用できる支払方法は確認画面に表示されます。

利用可能な乳児・幼児シートを予約時に選べます。無料数、上限、追加料金は確定前に表示されます。

対応時はミート＆グリートを選び、表示するお名前を入力してください。設定済み料金は内訳に表示されます。

人数・荷物数を入力し、公表済み容量をご確認ください。荷物が収まらない可能性は予約画面で案内します。

乗車から最終降車までお客様が乗っている実走行距離です。車庫との空車往復は含みません。プランには時間・距離・追加単価を表示します。

ご利用24時間前まで：無料（全額返金）／ご利用24時間前以降・無連絡不乗車：ご利用料金の100%。ただし、便名を登録した空港送迎で航空会社による欠航・日付変更があった場合は、24時間以内でも無料での便変更または全額返金をお選びいただけます。キャンセルはJR-予約番号を添えて予約サポートへメールでご連絡ください。カード等でのお支払いは元の決済手段へ返金します。