개인정보 처리방침

1. JOURIDE 소개

JOURIDE는 일본 내 프라이빗 이동, 공항 픽업·샌딩 및 차량 대절 예약 서비스를 제공합니다. 개인정보 관련 문의는 contact@hoko-japan.com으로 보내 주세요.

2. 수집하는 정보

3. 정보 이용 목적

• 예약 생성 및 관리
• 공항 픽업·샌딩, 항공편 관련 픽업, 차량 및 기사 서비스 준비
• 결제, 환불 및 주문 상태 처리
• 해당되는 경우 계정, 포인트 및 추천 기능 제공
• 고객 문의 및 개인정보 요청 응대
• 중복 예약 및 오용 방지
• 웹사이트, 요금 조회, 예약, 이메일 및 결제 장애 진단
• 개인정보 보호를 고려한 자체 분석으로 웹사이트 성과와 예약 전환 과정 파악
• 관련 법률, 회계, 분쟁 처리 및 보안 의무 이행

4. 정보 공유

서비스 제공 또는 법적 의무 이행에 합리적으로 필요한 경우에만 정보를 공유합니다.

WhatsApp, LINE 또는 제공되는 WeChat 문의 창구를 선택하면 이 웹사이트를 떠나 해당 플랫폼 서비스를 사용합니다. 메시지 및 플랫폼 계정 정보에는 해당 업체의 개인정보 처리방침도 적용됩니다. 당사가 받은 문의 정보는 답변과 요청 처리에 사용합니다. 채팅으로 전체 카드 번호나 CVV를 보내지 마세요.

• Stripe: 결제 처리
• 웹사이트 호스팅, 데이터베이스, 저장소 및 이메일 발송에 필요한 인프라 제공업체
• 예약된 운송 서비스를 실제 제공하는 기사, 차량 운영사 또는 운송 협력사(해당 주문 완료에 필요한 정보로 제한)
• 법률에 따라 공개가 요구되는 경우 관할 기관
• 개인정보를 판매하거나 광고주에게 판매하지 않으며 사이트 간 광고 추적을 하지 않습니다

5. 국외 이전 및 처리

JOURIDE는 해외 방문객에게 서비스를 제공합니다. 고객 정보는 거주 국가에서 일본으로 전송될 수 있으며, 인프라 제공업체가 서비스를 운영하는 지역에서 처리될 수 있습니다. 관련 법률에서 요구하는 경우 합리적인 계약상·기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.

6. 보유 기간

자체 Analytics 원본 데이터의 기본 보유 설정은 90일입니다. 관리자는 7일에서 365일 사이로 설정할 수 있으며, 새로운 분석 이벤트가 수신될 때 정리 작업이 처리됩니다. 익명 분석 세션은 기본 30분 동안 유지됩니다.

예약, 거래, 계정, 회계, 분쟁 및 보안 기록은 서비스 제공과 법률, 세무, 회계, 사기 방지 및 분쟁 처리 의무에 합리적으로 필요한 기간 동안 보관합니다. 더 이상 필요하지 않은 정보는 삭제, 익명화하거나 시스템 보유 규칙에 따라 처리합니다.

7. 쿠키 및 로컬 저장소

언어·통화 설정, 익명 분석 세션, 추천 상태, 예약 초안과 진행 상태, 로그인 또는 세션에 필요한 기술 데이터를 저장하기 위해 필요한 범위에서 브라우저 local storage 또는 session storage를 사용할 수 있습니다. 예약 초안에는 입력한 연락처와 일정 정보가 포함될 수 있습니다. 분석에는 광고 쿠키나 사이트 간 식별자를 사용하지 않으며 마케팅 쿠키도 사용하지 않습니다.

언어 설정은 쿠키에도 저장될 수 있습니다. 브라우저에 저장된 미등록 추천 정보는 60일 후 만료되며 다음 확인 시 삭제됩니다. 브라우저 저장 정보를 직접 지울 수 있으나 초안, 설정 또는 로그인 상태도 사라질 수 있습니다. 공용 기기에서는 사용 후 로그아웃하고 저장된 예약 정보를 지워 주세요.

8. 예약 및 결제 링크

예약 확인 및 결제 링크에는 예약 조회나 결제 재개에 사용하는 참조 정보가 포함됩니다. 안전하게 보관하고 일정에 꼭 필요한 사람에게만 공유해 주세요. 제출 또는 결제 결과가 불분명하면 반복 제출하지 말고 예약 번호로 문의해 주세요. 카드 정보는 보내지 마세요.

9. 보안

HTTPS, 본인 및 관리자 권한 관리, 데이터베이스 접근 통제, 로그와 분석에서 민감한 항목 필터링, 전체 카드 번호와 CVV를 저장하지 않는 방식, 시스템 모니터링 등 합리적인 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 어떠한 온라인 시스템도 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다.

10. 고객의 권리

관련 법률이 허용하는 범위에서 contact@hoko-japan.com으로 연락하여 개인정보 열람 또는 정정, 허용되는 경우 삭제, 해당되는 처리의 제한 또는 반대, 해당되는 경우 이동 가능한 사본 제공, 동의에 근거한 처리에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 또한 고객의 소재지에 적용되는 개인정보 보호기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 이 페이지의 요청 양식을 이용할 수 있으며, 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청드릴 수 있습니다.

법률, 회계, 결제, 사기 방지 또는 분쟁 처리 의무로 인해 일부 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

이 페이지의 개인정보 요청 양식에 입력한 이름, 이메일, 요청 유형 및 내용은 고객지원 이메일로 전송됩니다. 본문은 이메일로 처리하며 웹사이트의 요청 기록이나 분석 데이터로 저장하지 않습니다. 오용 방지용 별도 해시 식별자는 위에 설명한 방식으로 처리합니다.

11. 어린이

JOURIDE 서비스에는 어린이 승객이 포함될 수 있으나 예약은 일반적으로 성인이 진행합니다. 서비스와 무관한 어린이 정보를 수집하지 않습니다. 어린이 카시트 요청은 선택한 서비스를 제공하는 목적으로만 사용합니다. JOURIDE는 어린이를 대상으로 하는 온라인 서비스가 아닙니다.

12. 본 방침의 변경

정보 처리 방식이 변경되는 경우 본 페이지를 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 업데이트 날짜와 함께 본 페이지에 반영합니다.

13. 문의

개인정보 관련 문의: contact@hoko-japan.com