예약
어떻게 예약하나요?
경로와 날짜, 차량, 탑승자 정보를 선택하고 요금과 결제 방법을 확인하세요. 예약 번호로 예약을 확인합니다.
공항 픽업
어떤 정보가 필요한가요?
공항 픽업에는 항공편 번호와 호텔명 또는 상세 하차 주소, 공항 샌딩에는 상세 승차 주소가 필요합니다.
항공편 변경
항공편이 바뀌면?
예약 번호와 변경된 항공편 정보를 예약 지원팀에 이메일로 보내 주세요. 변경에는 확인이 필요합니다.
결제
어떤 통화로 결제하나요?
예약과 청구는 일본 엔 JPY입니다. 다른 통화는 참고 환산입니다. 사용 가능한 결제 방법은 확인 단계에 표시됩니다.
카시트
추가할 수 있나요?
예약 시 이용 가능한 유아·어린이 시트를 선택하세요. 무료 수량, 한도, 추가 요금은 확정 전에 표시됩니다.
네임보드
신청할 수 있나요?
가능할 때 미트 앤 그리트를 선택하고 표시할 이름을 입력하세요. 설정된 요금은 내역에 표시됩니다.
수하물
차량을 어떻게 선택하나요?
인원과 짐 수를 입력하고 공개된 용량을 확인하세요. 짐이 맞지 않을 가능성은 예약 화면에서 안내합니다.
차터
탑승 서비스 거리란?
승차부터 최종 하차까지 탑승 중 실제 주행 거리입니다. 차고 왕복 공차 거리는 제외합니다. 플랜에 시간·거리·추가 단가가 표시됩니다.
변경 / 취소
어떻게 요청하나요?
탑승 24시간 전까지: 무료(전액 환불) / 탑승 24시간 전 이내 또는 노쇼: 운임의 100%. 항공편 번호를 등록한 공항 픽업·샌딩에서 항공사가 항공편을 취소하거나 다른 날짜로 변경한 경우, 탑승 24시간 이내에도 새 항공편으로 무료 변경 또는 전액 환불을 선택하실 수 있습니다. 취소하시려면 JR- 예약 번호를 예약 지원팀에 이메일로 보내 주세요. 카드 결제는 원래 결제 수단으로 환불됩니다.