Последнее обновление: 2026-10-10
contact@hoko-japan.com1. Кто мы
JOURIDE предоставляет услуги бронирования индивидуальных трансферов, трансферов из аэропорта и в аэропорт, а также аренды автомобиля с водителем на территории Японии. По вопросам конфиденциальности обращайтесь по адресу contact@hoko-japan.com.
2. Какую информацию мы собираем
A. Информация о бронировании и учетной записи
Мы обрабатываем персональную информацию только тогда, когда вы решаете оформить бронирование, создать учетную запись, произвести оплату или связаться с нами, и только ту информацию, которая необходима для этого действия. Не все поля обязательны для каждой услуги.
Вы можете оформить бронирование как гость, не создавая учетную запись. Контактные данные и сведения о поездке необходимы для организации услуги, направления уведомлений о бронировании и оплате, а также для связи с вами по вопросу встречи. Если вы бронируете для другого лица, предоставляйте только информацию, необходимую для его поездки, и убедитесь, что вы уполномочены ее передавать. Не указывайте в примечаниях к бронированию номера паспортов, данные банковских карт или не относящуюся к делу конфиденциальную информацию.
- Имя, адрес электронной почты, а также номер телефона или WhatsApp, если он указан
- Сведения о месте посадки и высадки, название отеля или подробный адрес
- Дата и время оказания услуги, количество пассажиров и мест багажа, номер рейса
- Выбранные дополнительные услуги, например детские кресла или Meet & Greet
- Номер бронирования, статус заказа и, если применимо, сведения об учетной записи участника, баллах и реферальной программе
B. Платежная информация
Оплата банковской картой обрабатывается компанией Stripe. JOURIDE не просматривает, не получает и не хранит полный номер вашей карты, код CVV или полные данные аутентификации карты. Мы можем получать и хранить статус платежа, идентификаторы транзакций, статус возврата средств и иную информацию, необходимую для выполнения заказа и управления им.
Данные карты вводятся непосредственно в платежную форму Stripe. При переходе к оплате картой до завершения платежа сохраняется бронирование со статусом ожидания оплаты; открытие формы не является подтверждением оплаты. Списываемые и хранимые суммы указываются в японских иенах (JPY); суммы в других валютах являются ориентировочными и приводятся только для отображения. Если оплата наличными доступна и выбрана вами, мы фиксируем согласованный способ оплаты, сумму и статус получения оплаты, не запрашивая данные карты.
C. Данные собственной аналитики и надежности системы
Мы не используем Google Analytics, Meta Pixel, межсайтовые рекламные трекеры, сторонние средства записи сеансов или тепловые карты. Аналитические данные записываются исключительно в собственную базу данных веб-сайта JOURIDE.
- Название события и временная метка
- Путь страницы с удаленными параметрами запроса и маскированными конфиденциальными идентификаторами
- Язык, тип устройства и домен источника перехода
- Тип услуги, этап бронирования, ID автомобиля и ID маршрута
- Успех или неудача, категория ошибки и случайный анонимный ID сеанса
- Имена, адреса электронной почты, номера телефонов, подробные адреса, примечания, пароли, учетные данные для входа, номера карт, коды CVV, секретные ключи Stripe и исходные IP-адреса не записываются в Analytics или System Alerts
D. Технические записи и записи безопасности
В целях защиты сервиса и диагностики сбоев система может обрабатывать случайные идентификаторы корреляции, сведения о работоспособности сервиса и категории ошибок. Эти идентификаторы не формируются на основе вашего имени, адреса электронной почты или номера телефона. Текущая проверка совпадения номеров бронирования не использует персональную информацию. В целях предотвращения злоупотреблений попытки входа регистрируются с использованием одностороннего хеша адреса электронной почты и сетевого (IP) адреса, а отправка запросов о конфиденциальности — с использованием односторонних хешей адреса электронной почты и сетевого адреса; записи о запросах о конфиденциальности старше 24 часов удаляются при обработке новых запросов.
3. Как мы используем информацию
- Создание бронирований и управление ими
- Организация трансферов из аэропорта и в аэропорт, встреч, связанных с рейсами, автомобилей и услуг водителей
- Обработка платежей, возвратов средств и статусов заказов
- Предоставление учетных записей, баллов и функций реферальной программы, если применимо
- Ответы на обращения клиентов и запросы о конфиденциальности
- Предотвращение повторных бронирований и злоупотреблений
- Диагностика сбоев веб-сайта, расчета стоимости, бронирования, электронной почты и платежей
- Оценка работы веб-сайта и воронки бронирования с помощью собственной аналитики, учитывающей конфиденциальность
- Выполнение применимых обязательств в области права, бухгалтерского учета, урегулирования споров и безопасности
4. Передача информации
Мы передаем информацию только в тех случаях, когда это разумно необходимо для оказания услуги или выполнения правовых обязательств.
Если вы решите связаться с нами через WhatsApp, LINE или WeChat (если доступно), вы покинете этот веб-сайт и воспользуетесь сервисом соответствующего поставщика. Ваши сообщения и данные учетной записи обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности этого поставщика, а также в соответствии с нашим порядком обработки получаемых обращений. Не отправляйте через чат полные номера карт или коды CVV.
- Stripe — для обработки платежей
- Поставщики инфраструктуры, необходимые для хостинга веб-сайта, базы данных, хранения данных и доставки электронной почты
- Водители, операторы транспортных средств или транспортные партнеры, оказывающие забронированную услугу, — в объеме информации, необходимой для выполнения данного заказа
- Компетентные органы — в случаях, когда раскрытие информации требуется по закону
- Мы не продаем персональные данные, не продаем данные рекламодателям и не осуществляем межсайтовое рекламное отслеживание
5. Международная передача данных
JOURIDE обслуживает иностранных путешественников. Ваша информация может передаваться из вашей страны в Японию и обрабатываться поставщиками инфраструктуры в регионах, где они осуществляют деятельность. Когда это требуется применимым законодательством, мы применяем разумные договорные, технические и организационные меры защиты.
6. Сроки хранения
Для исходных данных собственной аналитики по умолчанию установлен срок хранения 90 дней. Администратор может установить этот срок в диапазоне от 7 до 365 дней; удаление выполняется по мере поступления новых аналитических событий. Анонимный аналитический сеанс по умолчанию длится 30 минут.
Записи о бронированиях, транзакциях, учетных записях, бухгалтерском учете, спорах и безопасности хранятся в течение срока, разумно необходимого для оказания услуги и выполнения требований законодательства, налогового и бухгалтерского учета, предотвращения мошенничества и урегулирования споров. Когда информация больше не нужна, она удаляется, обезличивается или обрабатывается в соответствии с правилами хранения системы.
7. Файлы cookie и локальное хранилище
Веб-сайт может использовать необходимое локальное хранилище (local storage) или хранилище сеанса (session storage) браузера для настроек языка и валюты, анонимного аналитического сеанса, состояния реферальной программы, черновиков бронирования и состояния процесса бронирования, а также технических данных входа или сеанса. Черновик бронирования может содержать введенные вами контактные данные и сведения о поездке. Наша аналитика не использует рекламные файлы cookie или межсайтовые идентификаторы. Мы не используем маркетинговые файлы cookie.
Выбранный язык также может сохраняться в файле cookie. Ожидающая привязки реферальная информация в хранилище браузера истекает через 60 дней и удаляется при следующей проверке. Вы можете самостоятельно очистить хранилище браузера; при этом могут быть удалены ваш черновик, настройки или сеанс. На общем устройстве после использования выйдите из учетной записи и удалите локально сохраненные данные бронирования.
8. Ссылки на бронирование и оплату
Не передавайте посторонним ссылки на подтверждение бронирования и оплату: они содержат идентификатор, используемый для поиска бронирования или возобновления оплаты. Делитесь ими только с теми, кому они нужны для вашей поездки. Если результат отправки или оплаты неясен, свяжитесь с нами, указав номер бронирования, вместо повторной отправки или пересылки данных карты.
9. Безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры, включая HTTPS, контроль доступа на основе идентификации и прав администратора, контроль доступа к базе данных, фильтрацию конфиденциальных полей в журналах и аналитике, отказ от хранения полных номеров карт и кодов CVV, а также мониторинг системы. Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.
10. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете обратиться по адресу contact@hoko-japan.com, чтобы запросить доступ к вашей персональной информации или ее исправление; запросить ее удаление, если это допускается; ограничить определенную обработку или возразить против нее, если применимо; запросить копию данных в переносимом формате, если применимо; или отозвать согласие, если обработка основана на согласии. Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных, компетентный по месту вашего нахождения. Вы можете воспользоваться формой запроса на этой странице; перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Некоторая информация может быть удалена не сразу, если она должна храниться в силу обязательств в области права, бухгалтерского учета, платежей, предотвращения мошенничества или урегулирования споров.
Форма запроса о конфиденциальности отправляет ваше имя, адрес электронной почты, тип запроса и сообщение в наш почтовый ящик службы поддержки. Содержание запроса обрабатывается по электронной почте, не хранится в виде записи о запросе на веб-сайте и не включается в аналитику веб-сайта. Для предотвращения злоупотреблений используются отдельные хешированные идентификаторы, как описано выше.
11. Дети
Услуги JOURIDE могут включать перевозку детей, однако бронирование, как правило, осуществляют взрослые. Мы не запрашиваем информацию о детях, не связанную с услугой. Сведения о необходимости детских кресел используются исключительно для оказания выбранной услуги. JOURIDE не является онлайн-сервисом, предназначенным для детей.
12. Изменения настоящей политики
Мы можем обновлять эту страницу при изменении нашей практики. Существенные изменения будут отражены на этой странице с указанием даты обновления.
13. Контакты
Вопросы конфиденциальности: contact@hoko-japan.com
Отправить запрос о конфиденциальности
Вы можете запросить доступ к персональной информации о вас, хранящейся в JOURIDE, а также ее исправление или удаление.
В целях защиты вашей конфиденциальности перед выполнением запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.
Некоторая информация может быть удалена не сразу, если она должна храниться в силу обязательств в области права, бухгалтерского учета, платежей, предотвращения мошенничества или урегулирования споров.
Настоящая политика описывает текущую практику обработки данных JOURIDE. Конкретные права в различных юрисдикциях определяются применимым законодательством.