Бронирование
Как забронировать?
Выберите маршрут и дату, автомобиль, укажите данные пассажиров, затем проверьте стоимость и способ оплаты. Номер бронирования идентифицирует Ваше бронирование.
Встреча в аэропорту
Какие данные нужны для встречи?
Для встречи в аэропорту по прилёте нужны номер рейса и название отеля или полный адрес высадки. Для поездки в аэропорт нужен подробный адрес подачи автомобиля.
Изменение рейса
Что делать, если мой рейс изменится?
Отправьте письмо в службу поддержки бронирований, указав номер бронирования и обновлённые данные рейса. Информация о рейсе используется для организации встречи; изменения требуют подтверждения.
Оплата
В какой валюте я буду платить?
Подтверждённый заказ и списание производятся в японских иенах (JPY). Другие отображаемые валюты служат лишь приблизительным ориентиром. Доступные способы оплаты показываются при подтверждении.
Детские кресла
Можно ли заказать детское кресло или автолюльку?
Доступные детские кресла и автолюльки можно выбрать при бронировании. Бесплатное количество, ограничения и возможная доплата показываются до подтверждения.
Meet & Greet
Можно ли заказать встречу с табличкой?
Если услуга доступна, выберите Meet & Greet и укажите имя для таблички. Установленная плата, если она есть, отобразится в детализации бронирования.
Багаж
Как выбрать подходящий автомобиль?
Укажите число пассажиров и мест багажа. Проверьте опубликованную вместимость каждого автомобиля; форма бронирования предупредит, если указанный багаж может не поместиться.
Аренда с водителем
Что означает пробег с пассажирами?
Это фактическое расстояние, пройденное с пассажирами на борту от места подачи до последней точки высадки во время обслуживания. Холостые перегоны водителя из гаража и обратно не учитываются. В настроенных тарифах указаны включённые часы, пробег и дополнительные ставки.
Изменение / отмена
Как запросить изменение или отмену?
За 24 ч или более до подачи автомобиля: Бесплатно (полный возврат средств) / Менее чем за 24 ч до подачи автомобиля или неявка: 100% стоимости поездки. Если авиакомпания отменит Ваш рейс или перенесёт его на другой день (трансферы в аэропорт и из аэропорта, забронированные с номером рейса), Вы можете выбрать бесплатный перенос на новый рейс или полный возврат средств — даже менее чем за 24 часа до подачи автомобиля. Чтобы отменить бронирование, отправьте письмо в службу поддержки бронирований, указав номер бронирования JR-. Оплата картой возвращается на исходный способ оплаты.