Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

JOURIDE cung cấp dịch vụ đưa đón riêng, đưa đón sân bay và đặt xe thuê trọn gói có tài xế trong lãnh thổ Nhật Bản. Đối với các thắc mắc về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ contact@hoko-japan.com.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Tạo và quản lý đặt xe
• Sắp xếp dịch vụ đưa đón sân bay, đón theo chuyến bay, xe và tài xế
• Xử lý thanh toán, hoàn tiền và trạng thái đơn hàng
• Cung cấp tài khoản, điểm thưởng và tính năng giới thiệu (nếu có)
• Phản hồi thắc mắc của khách hàng và yêu cầu về quyền riêng tư
• Ngăn chặn đặt xe trùng lặp và hành vi lạm dụng
• Chẩn đoán sự cố của trang web, báo giá, đặt xe, email và thanh toán
• Đo lường hiệu suất trang web và phễu đặt xe bằng công cụ phân tích của bên thứ nhất thân thiện với quyền riêng tư
• Đáp ứng các nghĩa vụ hiện hành về pháp lý, kế toán, giải quyết tranh chấp và bảo mật

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết một cách hợp lý để cung cấp dịch vụ hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Nếu bạn chọn liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp, LINE hoặc WeChat (nếu có), bạn sẽ rời khỏi trang web này và sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đó. Tin nhắn và thông tin tài khoản của bạn được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của nhà cung cấp đó, cũng như theo cách chúng tôi xử lý các yêu cầu mà chúng tôi nhận được. Không gửi số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV qua tin nhắn trò chuyện.

• Stripe, để xử lý thanh toán
• Các nhà cung cấp hạ tầng cần thiết cho việc lưu trữ trang web, cơ sở dữ liệu, lưu trữ dữ liệu và gửi email
• Tài xế, đơn vị vận hành xe hoặc đối tác vận tải cung cấp dịch vụ đã đặt, giới hạn ở thông tin cần thiết cho đơn hàng đó
• Cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin
• Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân, không bán dữ liệu cho nhà quảng cáo và không theo dõi quảng cáo liên trang

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

JOURIDE phục vụ du khách nước ngoài. Thông tin của bạn có thể được gửi từ quốc gia của bạn đến Nhật Bản và có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp hạ tầng tại những khu vực mà họ hoạt động. Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hợp lý về hợp đồng, kỹ thuật và tổ chức.

6. Thời gian lưu giữ

Dữ liệu phân tích thô của bên thứ nhất có thời gian lưu giữ mặc định là 90 ngày. Quản trị viên có thể đặt thời gian này trong khoảng từ 7 đến 365 ngày, và việc dọn dẹp được thực hiện khi nhận được các sự kiện phân tích mới. Phiên phân tích ẩn danh mặc định kéo dài 30 phút.

Hồ sơ đặt xe, giao dịch, tài khoản, kế toán, tranh chấp và bảo mật được lưu giữ trong thời gian cần thiết một cách hợp lý để cung cấp dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu về pháp lý, thuế, kế toán, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, ẩn danh hóa hoặc xử lý theo quy tắc lưu giữ của hệ thống.

7. Cookie và bộ nhớ cục bộ

Trang web có thể sử dụng bộ nhớ cục bộ (local storage) hoặc bộ nhớ phiên (session storage) cần thiết của trình duyệt cho tùy chọn ngôn ngữ và tiền tệ, phiên phân tích ẩn danh, trạng thái giới thiệu, bản nháp đặt xe và trạng thái quy trình, cũng như dữ liệu đăng nhập hoặc phiên mang tính kỹ thuật. Bản nháp đặt xe có thể chứa thông tin liên hệ và chi tiết chuyến đi bạn đã nhập. Công cụ phân tích của chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hoặc định danh liên trang. Chúng tôi không sử dụng cookie tiếp thị.

Lựa chọn ngôn ngữ cũng có thể được lưu trong cookie. Lượt giới thiệu đang chờ trong bộ nhớ trình duyệt sẽ hết hạn sau 60 ngày và bị xóa vào lần kiểm tra tiếp theo. Bạn có thể tự xóa bộ nhớ trình duyệt; việc này có thể xóa bản nháp, tùy chọn hoặc phiên của bạn. Trên thiết bị dùng chung, hãy đăng xuất và xóa thông tin đặt xe được lưu cục bộ sau khi sử dụng.

8. Liên kết đặt xe và thanh toán

Hãy giữ kín các liên kết xác nhận đặt xe và liên kết thanh toán: chúng chứa mã tham chiếu dùng để tìm đặt xe hoặc tiếp tục thanh toán. Chỉ chia sẻ với những người cần đến chúng cho chuyến đi của bạn. Nếu kết quả gửi thông tin hoặc thanh toán không rõ ràng, hãy liên hệ với chúng tôi kèm mã đặt xe thay vì gửi lại nhiều lần hoặc gửi thông tin thẻ.

9. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý, bao gồm HTTPS, kiểm soát truy cập theo danh tính và quyền quản trị, kiểm soát truy cập cơ sở dữ liệu, lọc các trường nhạy cảm khỏi nhật ký và dữ liệu phân tích, không lưu trữ số thẻ đầy đủ hoặc mã CVV, và giám sát hệ thống. Không hệ thống trực tuyến nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối.

10. Quyền của bạn

Tùy theo pháp luật hiện hành, bạn có thể liên hệ contact@hoko-japan.com để yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình; yêu cầu xóa khi được phép; hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý khi có thể áp dụng; yêu cầu bản sao dữ liệu có thể chuyển giao khi có thể áp dụng; hoặc rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý. Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại nơi bạn ở. Bạn có thể sử dụng biểu mẫu yêu cầu trên trang này; chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Một số thông tin có thể không được xóa ngay nếu cần lưu giữ để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thanh toán, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp.

Biểu mẫu yêu cầu về quyền riêng tư sẽ gửi họ tên, email, loại yêu cầu và nội dung tin nhắn của bạn đến hộp thư hỗ trợ của chúng tôi. Nội dung yêu cầu được xử lý qua email, không được lưu trữ dưới dạng hồ sơ yêu cầu trên trang web và không được đưa vào dữ liệu phân tích của trang web. Các định danh đã băm riêng biệt được sử dụng để ngăn chặn lạm dụng như mô tả ở trên.

11. Trẻ em

Dịch vụ của JOURIDE có thể bao gồm hành khách là trẻ em, nhưng việc đặt xe thường do người lớn thực hiện. Chúng tôi không thu thập thông tin về trẻ em không liên quan đến dịch vụ. Yêu cầu về ghế trẻ em chỉ được sử dụng để cung cấp dịch vụ đã chọn. JOURIDE không phải là dịch vụ trực tuyến hướng đến trẻ em.

12. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật trang này khi cách thức hoạt động của chúng tôi thay đổi. Các thay đổi quan trọng sẽ được thể hiện trên trang này cùng với ngày cập nhật mới.

13. Liên hệ

Thắc mắc về quyền riêng tư: contact@hoko-japan.com