預約
如何預約？
選擇路線與日期、車型，填寫乘客資料，再確認費用與付款方式。訂單編號用於識別您的預約。
機場接機
接送機需要哪些資料？
機場接機需航班號碼與飯店名稱或詳細下車地址；送機需詳細上車地址。
航班變更
航班變動怎麼辦？
請寄訂單編號與最新航班資料給預約支援。航班資料用於接機安排，變更需確認。
付款
實際以什麼貨幣付款？
訂單與收費均為日圓 JPY，其他貨幣僅供參考。可用付款方式在確認時顯示。
兒童座椅
可以加選兒童或嬰兒座椅嗎？
可選擇目前可用座椅，免費數量、上限及額外費用於確認前顯示。
舉牌接機
可以加選舉牌服務嗎？
服務可用時，選擇舉牌並填寫姓名，已設定費用列於明細。
行李
怎樣選擇合適車型？
填寫人數與行李數量，查看已公布容量。行李可能不適合時頁面會提示。
包車
載客服務里程是什麼？
上車至最終下車、服務期間實際載客里程，不含車庫往返空駛。方案列出包含時數、里程與額外費率。
修改 / 取消
如何申請修改或取消？
用車時間 24 小時以前: 免費（全額退款） / 用車前不到 24 小時或未到: 收取車資的 100%. 已登記航班號碼的機場接送，如航空公司取消航班或將航班改至另一天，即使用車前不到24小時，您仍可選擇免費改至新航班或全額退款。如需取消，請將 JR- 預約編號寄至預約客服。刷卡付款退回原付款方式。